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職務内容
- 職務分野
- 保健医療、教育、一般事務・経理、日本国内の社会課題への対応・多文化共生
- 業務期間
- 2024/09/01 ～ 2025/08/31
- ・業務開始日については、選考の中でご相談いたします。 ・初めは1年間の有期雇用契約を結びますが、正職員登用を見据えた上での有期契約となります。業務実績や勤務態度などを総合的に判断し、正職員にふさわしいと判断した場合には、契約期間終了の1カ月前までに、正職員雇用への転換をご提案します。（契約期間内のどこかでご提案いたします）。 ただし、正職員への転換は必ず行われるものではなく、実績や態度が正職員には及ばないと判断した場合は、当該有期雇用契約期間の満了を持って契約終了といたします。
- 試用期間
- 3ヶ月
- 就業時間
- 09:00 ～ 18:00 （休憩時間： 12:00 ～ 13:00 ）
- フレックス制度あり（正職員登用後、契約内容によって適用の可能性有）
- 休日
- 土、日、年末年始、その他
- ・祝日 ・夏季休暇は定められた期間内で最大5日間使用できます（公休日ではありません）
- 時間外労働
- あり
- 平均20時間以内
- その他業務条件
- ・試用期間あり（3ヶ月） ・選考には通常、1カ月～2カ月を要します。
- 業務内容
★職務概要：支援者してくださる方々とのコミュニケーションを円滑に行い、正しく迅速に対応する業務
★主な業務内容
1．支援者からの問い合わせ対応等カスタマーサポート業務
2．カスタマーリレーションシップの強化に関する企画・実行
3．マーケティング企画実施時の連携とサポート
4．領収書発送などの事務業務
5．その他、経験等に応じて応相談
★主な勤務地
・東京事務局（台東区蔵前）
ジャパンハートは、「すべての人が生まれてきて良かったと思える世界を実現する」というビジョンを掲げています。
そして、そのビジョンを達成するために、「医療の届かないところに医療を届ける」というミッションを持ち、東南アジアと国内で医療活動に取り組んでいます。
しかし、世間一般で言われている「医療」だけを行っていても、「すべての人」が幸せだと思う世の中を創ることはできません。そのため私たちは、「医療」をより広い概念でとらえ、「人生の質を向上」させたり、「生活をより豊かに」する活動もすべて、私たちがすべき「医療活動」だと捉えて、事業を行っています。
今回募集する職種は、支援者の窓口となるため、寄付くださる方々の声を最も聞くことのできるポジションです。そのため、一般的なカスタマーサポート業務だけでなく、その声マーケティング施策に反映するため、団体内外の関係者とコミュニケーションを取り、横のつながりを意識しながら業務を行うことが必要になります。
支援者様からの「なぜジャパンハートを応援したいと思ったのか」という想いを伺うことができて、常に応援いただいている実感がを得られます。
さらに、現場で活動するスタッフと日々連携を取る中で、支援者の方々に知ってほしいエピソードがどんどん出てくるので、支援者様と現場の想いをつなげられたときには、とてもやりがいを感じることができます。
「医療の届かないところに医療を届ける」活動をさらに展開していくために、あなたもジャパンハートの一員になりませんか？- 職種
- 事務・管理・経理
- 勤務形態
- 契約
- 働き方
- フレックス
応募条件
- 語学力
- 日本語
- 学位
- 不問
- 技術資格
- 不問
- 類似業務経験年数
- 不問
- 歓迎条件
- 国際協力未経験の社会人歓迎
- その他必要な業務経験・能力
【必要な専門的スキル・経験】
・基本的なPCスキル（ワード・エクセル・パワーポイント及びメール等） 。
・医療支援や国際協力分野に興味が有り、また当団体の目的・事業に賛同し、発展に寄与する意思のあること 。
・相手の文化や習慣を尊重し、周囲と良好なコミュニケーションで業務遂行できること 。
・心身ともに健康である方
【歓迎するスキル・経験】
・類似業務経験
・カスタマーリレーション、カスタマーサクセス関連の業務経験★ジャパンハートが求める人物像
〇テーマ：“Japan Heart” PRIDE ～命と心に向き合うプロフェッショナル～
ジャパンハートのスタッフには、プロフェッショナルを求めます。
私たちが考えるプロフェッショナルとは、今持っている技術や知識ではなく、「必要な医療をとどける」アウトプットを最高のものにする事に、妥協せずに向きあい、チームの一員として突き進み続けられるガッツのある人です。〇3つのキーワード：
1．Be Professional：自身のアウトプットの質を追求し、事業の課題解決に向けて主体的に動ける方
2．Team Driven：組織の課題を自分事として捉え、チームの成果のためにどのような貢献をできるかを考えられる方
3．Guts：裨益者の幸福最大化のために、度胸と情熱をもって挑戦し続けられる方★ジャパンハートでの活動に向いている方の特徴
・利己と利他のバランスが取れている方。
⇒誰かのためにという気持ちが強すぎても、モチベーションを保ち続けることは難しいです。他方、自分のやりたいことだけをやるというスタンスでは、未知の領域に触れることが多い弊団体での業務には向いていないと思われます。
利己と利他、双方の考え方をバランスよく持てることが、弊団体スタッフにおける必須要件の1つであると言えます。
・ジャパンハートが掲げる理念・活動内容に共感できる方
・社内外の人と円滑なコミュニケーションが取れる方
・複数の仕事を整理して優先順位をつけながら、取り組むことができる方
・前向きな考え方やモチベーションを維持できる方
・国際協力に興味があり、国際支援に熱意を持っている方
・入職時、ジャパンハート会員への入会が必要となります（全職員共通）
給与・待遇
- 給与レンジ（月額：円）
- 20～30万未満
- 昇格あり
- 試用期間の待遇
- 変わりなし
- 待遇
・給与：団体の賃金規定による（入職時点での想定基本月給：220,000円 ～ 250,000円）
・物価調整手当（50,000円/月）
・通勤費支給（実費で最大50,000円/月 or 定期券）・各種手当（出張手当、深夜早朝手当など）
・勤勉手当（賞与）：半期評価による（正職員のみが対象）
・試用期間有り（原則3か月。正職員登用時に改めて設ける場合がございます）
・在宅勤務制度あり（正職員転換後。申請制で週に2回まで可能）- 福利厚生
- 交通費支給、時間外手当支給、完全週休2日制、各種社会保険完備
- ・昼食補助あり ・産休、育休、時短勤務制度有り ・看護、介護休暇有り ・完全週休2日制 （休日出勤の可能性有。振替休日・代休の取得可）
- 加入保険
- なし
応募について
- 応募方法
正式にご応募いただく前に一度、必ず採用説明会へのご参加をお願いいたします。
説明会へのお申し込みは下記のページよりお願いいたします。
https://recruit.jobcan.jp/japanheart/job_offers/2046788
- 募集人数
- 1名 ※定員になり次第締め切ります
- 募集期間
- 2024/07/17 18:00 ～ 2025/05/31 23:59
- 応募時の注意事項
団体ウェブサイトやSNS、YouTubeにアップされている紹介動画などを事前にご覧いただき、団体の活動に対する理解を深めていただけますと幸いです。
採用サイト：https://recruit.japanheart.org/
【認定NPO法人ジャパンハート】支援者の方々とのコミュニケーションを円滑にし、想いを活動に繋げるポジションに従事してくださる方を募集！※業務開始時期は相談可能！
特定非営利活動法人ジャパンハート
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勤務地
勤務形態
働き方
お問い合わせ先
- 担当部課
- アドミニストレーショングループ HRセクション
- 担当者氏名
- 杉山
- 電話番号
- 03-6240-1564
- メールアドレス
- recruit@japanheart.org
- ホームページ
- http://www.japanheart.org/
- 担当者から一言
自分の行動が、誰かの未来にとってかけがえのないものになり得る場所があります。まずは一度、情熱溢れるスタッフの話を聞いてみませんか？ご応募お待ちしております。
