子どもスポンサー（継続支援者）様との絆を深め、子どもたちへの支援をより長く、より力強いものにするための「関係性構築（エンゲージメント）」をリードするポジションです。 単なる管理業務ではなく、支援者様が「寄付をしてよかった」「子どもたちの成長が嬉しい」と感じられるような体験価値（CX）の設計・改善を担っていただきます。

～数字の向こうにある「子どもの未来」を、一緒に描きませんか？～
「寄付の継続率」や「KPI」という言葉を聞くと、無機質な数字の管理をイメージされるかもしれません。でも、私たちの仕事において、その数字の一つひとつは「子どもたちの未来を守る約束」そのものです。
このポジションは、単に数値を追うだけではありません。支援者様が寄付を通じて感じる喜びを最大化し、「これからも応援したい」と思っていただくための仕組みを作る、非常にクリエイティブで温かい仕事です。
「ビジネスで培ったスキルを、もっと直接的に誰かのために使いたい」 そんな想いをお持ちの方にとって、ここは最高の舞台になるはずです。現地に行かなくとも、あなたの戦略が世界を変える。そんな実感を、私たちと一緒に味わいませんか？

【主な職務内容】

『リレーション推進課』の責任者として、データ分析に基づいた戦略立案からチームマネジメントまで幅広くお任せします。
具体的には・・・
★戦略立案: 寄付者のLTV（ライフタイムバリュー）最大化に向けたリテンション戦略の策定
★体験設計: オンボーディングから継続支援、記念日対応などのタッチポイント設計
★データ活用: CRMデータを活用したセグメント分析、KPI設定、仮説検証サイクル
★チーム運営: メンバーの育成、他部署（広報・マーケティング等）との連携強化

〈業務詳細〉
●寄付者満足度・継続率向上のための戦略立案・施策実行
●寄付者向け体験設計（オンボーディング、継続支援、記念対応など）
●CRMツールやデータを活用した支援者セグメントの分析と施策およびKPI立案、仮設の検証
●お問い合わせ対応体制の改善（支援者サービス課との連携）
●課内のチームビルディング・マネジメント
●マーケティングチームやプロジェクト部門等との連携強化
●その他必要な業務
　• 定期的な報告書やニュースレターの企画・制作ディレクション
　• 関係チームとの連携ミーティング
　• キャンペーンやイベントの企画・運営
　• 他部門（広報、経理、IT）との調整業務
　• チームメンバーの育成や進捗管理　等

〈この仕事の魅力〉
●社会的インパクト: あなたの企画により支援者（寄付者）との関係を深め、継続性を高めることで、団体の活動基盤を支えることができます。
●手触り感: 直接現地に赴かずとも、支援者と子どもたち（裨益者）の橋渡し役になれる実感が持てる点も大きなやりがいです。
●裁量の大きさ: 自分で企画したことを、チームを動かしながら実行できる点でも、やりがいを感じていただけるはずです。

【勤務時間】

週5日（月～金・実働7時間／日）
土日祝休み（イベント等で年に数回程度土・日出勤の可能性あり（調整休あり））
月間残業時間5～20時間（平均5時間／月）
フレックス制度あり
在宅勤務制度あり（フルリモート不可）

【勤務地】

特定非営利活動法人グッドネーバーズ・ジャパン事務局（東京都大田区蒲田）
※最寄駅　JR「蒲田」駅徒歩7分　東急池上線「蓮沼」駅徒歩4分

●BtoC領域におけるカスタマーサクセス・エンゲージメント向上等の実務経験（５年以上）
●継続率を向上させた実績
●戦略的なリテンション施策の企画・実行経験
●データを活用した効果的なキャンペーンや施策の企画・実行経験
●管理職経験３年以上
●新規の部署・プロジェクト等の立ち上げ及びマネジメント経験

【審査過程での加点項目】

●メールマーケティングやCRMツールの使用経験
●非営利組織での業務経験

【本ポジション人材に求める資質】

●新規の体制や仕組みをゼロから構築できる企画・推進力
●定量・定性の両面から現状を分析し、改善につなげるデータ活用力
●不確実な状況にも前向きに挑み、周囲を巻き込んで突破していく力
●組織や人にポジティブな影響を与えるリーダーシップと柔軟性
●支援者のエンゲージメント向上に貢献できるコミュニケーション力

当団体規定 (経験年数、スキル、学位等により評価。 例：経験者40歳 各種手当込み月給50万円前後）、社保完備
交通費別途実費支給（月25,000円まで）

【選考日程】

受付締切：　2025年12月31日23:59 （受付次第順次選考開始、適任者決まり次第受付締め切り）
―　書類審査
―　ビジネス適性診断
―　AI面接
―　適性検査（事務処理適性検査）
―　課題提出（作文）
―　適性検査（就業適性検査2種）
―　管理職適性検査（NMAT）
―　１次面接 (日本語および英語）
―　2次面接
―　最終選考結果通知

【応募書類】

いずれも書式自由

１． 履歴書（日本語・写真不要）
２． 職務経歴書（日本語）

【応募方法】

上記書類2点を下記メールアドレスへお送りください。担当：採用担当

件名を【スポンサーサクセス業務担当課長応募JICAP】としてください。
gnj-recruit@gnjp.org
送信後5営業日以内に当団体より受け取りの連絡がない場合は迷惑メールボックスを確認の上、ご連絡ください。

※必ずホームページをご確認の上、ご応募ください。

https://recruit.gnjp.org/recruit/20250410_kgw/