【主な職務内容】

新規に立ち上がる『スポンサーサクセス担当部署』の責任者として、支援者のエンゲージメントとリテンションを強化し、継続的な支援を促進するための戦略立案および実行を担当。また、課の勤怠管理や部長の意思決定を補佐。
●寄附者満足度・継続率向上のための戦略立案・施策実行
●サポーター向け体験設計（オンボーディング、継続支援、記念対応など）
●CRMツールやデータを活用した寄附者セグメントの分析と施策およびKPI立案、仮設の検証
●お問い合わせ対応体制の改善（カスタマーサポートとの連携）
●課内のチームビルディング・マネジメント
●マーケティングチームやプロジェクト部門等との連携強化
●その他必要な業務

【勤務時間】

週5日（月～金・実働7時間／日）
土日祝休み（イベント等で年に数回程度土・日出勤の可能性あり（調整休あり））
月間残業時間5～20時間（平均5時間／月）
フレックス制度あり
在宅勤務制度あり（フルリモート不可）

【勤務地】

特定非営利活動法人グッドネーバーズ・ジャパン事務局（東京都大田区蒲田）
※最寄駅　JR「蒲田」駅徒歩7分　東急池上線「蓮沼」駅徒歩4分

【応募必須条件】  

●BtoC領域におけるカスタマーサクセス・エンゲージメント向上等の実務経験（５年以上）
●継続率を向上させた実績
●戦略的なリテンション施策の企画・実行経験
●データを活用した効果的なキャンペーンや施策の企画・実行経験
●管理職経験３年以上
●新規の部署・プロジェクト等の立ち上げ及びマネジメント経験

【審査過程での加点項目】

●メールマーケティングやCRMツールの使用経験
●非営利組織での業務経験

【本ポジション人材に求める資質】

●新規の体制や仕組みをゼロから構築できる企画・推進力
●定量・定性の両面から現状を分析し、改善につなげるデータ活用力
●不確実な状況にも前向きに挑み、周囲を巻き込んで突破していく力
●組織や人にポジティブな影響を与えるリーダーシップと柔軟性
●支援者のエンゲージメント向上に貢献できるコミュニケーション力

当団体規定 (経験年数、スキル、学位等により評価。 例：経験者40歳 各種手当込み月給50万円前後）、社保完備
交通費別途実費支給（月25,000円まで）

【選考日程】

受付締切：　2025年6月30日23:59 （受付次第順次選考開始、適任者決まり次第受付締め切り）
―　書類審査
―　AI面接
―　適性検査（事務処理適性検査）
―　課題提出（作文）
―　適性検査（就業適性検査2種）
―　管理職適性検査（NMAT）
―　１次面接 (日本語および英語）
―　2次面接
―　最終選考結果通知

【応募書類】

いずれも書式自由

１． 履歴書（日本語・写真不要）
２． 職務経歴書（日本語）

【応募方法】

上記書類2点を下記メールアドレスへお送りください。担当：採用担当

件名を【スポンサーサクセス業務担当課長応募JICAP】としてください。
gnj-recruit@gnjp.org
送信後5営業日以内に当団体より受け取りの連絡がない場合は迷惑メールボックスを確認の上、ご連絡ください。

※必ずホームページをご確認の上、ご応募ください。

【新部署】スポンサーサクセス業務担当課長募集（6/30〆切） | グッドネーバーズ・ジャパン 採用サイト