国境なき医師団とファンドレイジングについて

国境なき医師団（MSF）は、世界70以上の国と地域で活動する、民間で非営利の医療・人道援助団体です。紛争や自然災害、貧困などにより危機に瀕した人びとに、独立・中立・公平な立場で緊急医療援助を届けています。

活動資金の9割以上は、個人をはじめとする民間からの寄付に支えられています。資金の独立性を保つことで、いかなる権力からの影響も受けず、必要とする人びとへ援助を届けることができます。

日本では2024年に、41万3413人の個人と9491の企業・団体から、約140億円の寄付をいただきました。

ポジションについて

人道援助ニーズの拡大に対応するため、チーム強化の一環として新設されたポジションの募集です。

ファンドレイジング部マーケティング･マネジャー（既存支援者担当）のもと、MSFを寄付で支えてくださる支援者の方々の目線や声を取り入れ、体験改善やエンゲージメント向上に向けた新しい取り組みや仕組みづくりをチーム横断で推進する役割を担っていただきます。

主な業務内容：

・ 戦略立案や計画策定

・ フィードバックやデータの収集や分析、可視化

・ 体験改善の提案や推進、サイクル構築

・ エンゲージメント施策の提案や推進

・ プロジェクトの管理

For a detailed job description, skills, and experience, please refer to the Job Description.

職務内容、スキルおよび経験についての詳細は英文 Job Description を参照してください。

【必須条件】

・ CX（顧客体験）、UX（ユーザー体験）、カスタマーサクセス、VoC（Voice of Customer）、NPS・CSATのいずれかの領域に関わった3年以上の実務経験

・ チームマネジメントやチーム横断プロジェクトリードの経験

・ 共感力や傾聴力を持ち、支援者との関係構築に情熱を持てる方

・ 社内外の関係者と円滑に連携し、複雑な状況にも適切に対応できるコミュニケーション力

・ データを活用した分析力と課題解決力

・ プロジェクトを計画的に進め、品質と納期を両立できる管理能力

・ MSFの理念や活動への共感、人道支援活動や社会貢献への関心

・ ネイティブレベルの日本語力と、ビジネスレベルの英語力（日常業務の大半は日本語。メールやミーティング、資料作成などの一部業務で英語を使用）

【歓迎するスキルおよび経験】

以下のいずれかに関わる経験や知識があれば尚望ましい

・ ファンクラブや会員プログラムなどのコミュニティ開発

・ アンケートなどを含む調査やデータ分析

・ CRMシステムやMA（マーケティングオートメーション）ツールの活用

・ カスタマーサービス、ホスピタリティ、コールセンターなどの顧客対応やサービス

・ オフラインイベントやウェビナーなどのイベント運営

・ 人道支援団体やNGOでの勤務

For a detailed job description, skills and experience, please refer to the Job Description.

職務内容、スキルおよび経験についての詳細は英文 Job Description を参照してください。

・Salary is determined based on job grade.
・Flexible working hours with a standard working day of 8 hours
・Full social insurance
・Commuting allowance, work from home allowance, and child allowance (in accordance with the organization's regulations)
・Two full days off per week. In addition to annual paid vacations（24 days/year), year-end and New Year vacations and congratulation or condolence leave are available.

・Salary includes 20 hours of fixed overtime pay.
・Others： No smoking indoors in principle (smoking rooms are available)

・給与は職位体系グレードに基づいて決定
・1日の標準労働時間を8時間とするフレックスタイム制
・社会保険完備
・通勤手当、在宅勤務手当、子ども手当支給（当団体規定による）
・完全週休2日制。24日/年の年次有給休暇の他に、年末年始・慶弔休暇あり

・給与には20時間分の固定残業代含む
・その他：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

Submit CV (in English),  志望動機書(和文), 日本語の履歴書(できれば顔写真つき), 職務経歴書 to the email address:  

hqhr-recruitment@tokyo.msf.org

*During the selection process, candidates will also be asked to submit a Motivation Letter (in English).

CV(英文）、志望動機書（和文）、日本語の履歴書（できれば顔写真つき）及び職務経歴書を、以下Eメール宛ご送付ください。

 hqhr-recruitment@tokyo.msf.org

*選考過程で志望動機書（英文）をご提出いただきます。

・Please identify the position you apply for when you send us the email.
・Only short-listed applicants will be contacted.
・The selection process will start in order of application.

・Eメールの件名欄に職種名を明記してください。
・ご応募の際、この人材募集をご覧になった求人媒体名をお書き添え願います。
・書類選考を通過した候補者の方のみにご連絡差し上げます。