ドナーエンゲージメント・シニアオフィサーは、人道援助ニーズの拡大に対応するため、体制強化の一環として新設されたポジションです。

ファンドレイジング部マーケティング･マネジャー（既存支援者担当）やチームメンバーとともに、支援者の方々が信頼と納得感を持って支援を続けてくださるよう、コミュニケーションや接点づくりに取り組みます。特に、継続的な支援や高い関心、深い信頼を寄せてくださっている方々への、より関心や意向に寄り添ったコミュニケーションも企画・推進します。また、支援者の方々の声やニーズ、想いを理解し、それらを体験の向上につなげることも、このポジションの重要な役割です。こうした取り組みを通じて、MSFの活動を支える持続的な資金基盤づくりに貢献します。

主な業務内容：

・ 支援者向けコミュニケーションの戦略・計画の立案・策定

・　郵送物やメール、電話、イベントなどを通じた取り組みの企画・実行・改善

・　アンケートやインタビューなどを活用した声・フィードバックの積極的な把握・分析や、体験改善

職務内容、スキルおよび経験についての詳細は Job Description を参照してください。

必須条件

以下のいずれか、または複数の領域における5年以上の実務経験

• CRMマーケティング、ダイレクトマーケティング、テレマーケティング
• ファンクラブ、ロイヤルティプログラム、会員プログラム、コミュニティエンゲージメント
• 寄付マーケティング
• チーム横断プロジェクトのリード経験、もしくは同僚・チームメンバーの育成・メンター経験
• 支援者の方々とのコミュニケーションへの高い関心・意欲と、社内外の関係者との信頼関係構築力
• 高い主体性と責任感、成果志向、プロジェクト管理能力
• データやインサイトを活用して意思決定・改善につなげる仮説思考力、分析力、課題解決力
• 変化に柔軟に対応できる適応力
• MSFの理念や活動への共感、人道援助活動や社会貢献への関心
• ネイティブレベルの日本語力と、ビジネスレベルの英語力（日常業務の大半は日本語。メールやミーティング、資料作成などの一部業務で英語を使用）

あれば望ましいスキルおよび経験

以下のいずれかに関連する経験や知識があれば尚望ましい

• CX（顧客体験）やUX（ユーザー体験）の設計・改善に関わる業務経験
• カスタマーサービス、ホスピタリティ、コールセンター、アカウントマネジメント、リレーションシップマネジメントなど、顧客対応や関係構築を伴う業務経験
• 対面イベント、オンラインイベント、ウェビナーなどを含むイベント企画・運営経験
• アンケート、インタビュー、フィードバック収集、インサイト分析などの顧客調査経験
• CRMシステムやMA（マーケティングオートメーション）ツールなどの活用経験
• 人道支援団体やNGO、NPOでの勤務経験

職務内容、スキルおよび経験についての詳細は Job Description を参照してください。

・Salary is determined based on job grade.
・Flexible working hours with a standard working day of 8 hours
・Full social insurance
・Commuting allowance, and child allowance (in accordance with the organization's regulations)
・Two full days off per week. In addition to annual paid vacations (24 days/year), year-end and New Year vacations and congratulation or condolence leave are available.
・Salary includes 20 hours of fixed overtime pay.

・Probation period: 6 months
・Others： No smoking indoors in principle (smoking rooms are available)

・ 給与は職位体系グレードに基づいて決定
・ 1日の標準労働時間を8時間とするフレックスタイム制
・ 社会保険完備
・ 通勤手当、子ども手当支給（当団体規定による）
・ 完全週休2日制。24日/年の年次有給休暇の他に、年末年始・慶弔休暇あり
・ 給与には20時間分の固定残業代含む

・ 試用期間：６か月
・ その他　：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

Submit CV (in English),  Motivation Letter (in English), 日本語の履歴書(できれば顔写真つき), 職務経歴書, 志望動機書 to the email address:  

hqhr-recruitment@tokyo.msf.org

・ Please identify the position you are applying for when you send us the email.
・ Only short-listed applicants will be contacted.
・ We will close the position as soon as the best candidate is selected.

CV(英文）、Motivation Letter(英文)、日本語の履歴書（できれば顔写真つき)、職務経歴書、志望動機書を以下Eメール宛ご送付ください。

 hqhr-recruitment@tokyo.msf.org

・ Eメールの件名欄に職種名を明記してください。
・ ご応募の際、この人材募集をご覧になった求人媒体名をお書き添え願います。
・ 書類選考を通過した候補者の方のみにご連絡差し上げます。
・ 採用が決まり次第、募集を終了させていただきます。