WWFジャパンの活動を支えていただいている、約５万人の個人サポーターの皆様の満足度向上に努め、LTV最大化を図り、継続的にご支援をいただくための取り組みをご担当いただきます。ファンドレイジングや、マーケティング、CRM、会員プログラム施策のご経験を活かし、WWFジャパンの環境保全活動に貢献できるやりがいのあるポジションです。

業務内容

サポーターリレーショングループの維持拡大担当として、サポーター（会員、寄付支援者）のリテンション、LTVなどのKPI達成及びサポーター満足度向上を目的とし、下記業務を実施する。
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1. 支援最大化に向けたサポータージャーニーの設計とCRM戦略の策定・運営
2. 支援実感を高めるコミュニケーション・顧客体験のデザイン（会員及び寄付者へのお礼、活動報告資料作成、メルマガ配信、LINE、テレマーケティング、報告会・イベント等の実施）
3. データベースの分析を基にした新サービス・新制度の開発
4. コミュニケーションコンテンツ作成のための局内及び、海外オフィスとの連携業務
5. 高額・大口寄付、遺贈の受付業務およびスチュワードシップ業務

募集条件（技能・経験など）

・ファンドレイザーとして、ドナーのリテンション拡大、LTV向上、顧客満足度改善などの課題解決のための企画提案、運営経験
・戦略立案・運営経験、またはCRM戦略立案・運営経験３年以上
・大口寄付、遺贈寄付者との折衝業務経験者
・テレマーケティングの経験（外部ベンダーへの提案、管理）
・コミュニケーション能力を基にした折衝・調整力、問題解決能力
・Microsoft　Office上級レベル
・TOEIC700点以上（英語での議論ができる）

望ましいスキル・経験：
・事業会社あるいは、NGO、NPOにてマーケティング、CRM、会員プログラム施策、運用経験

雇用形態：一般職員（雇用期間に定めのない職員）
試用期間：3か月（試用期間の雇用条件の変更はありません。）
労働時間：所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間。フルフレックスタイム制度（コアタイムなし）
勤務地：東京都港区内または、リモートワーク
給与：31万～39万円/月（年収換算：540万～700万円（賞与4ヵ月含む。残業15時間/月程度想定した場合））
手当：家族手当、残業手当、交通費支給
休日休暇：完全週休2日制（土日）・祝日、年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔など）
その他：社会保険完備、退職金制度有。

応募ポジションを明記の上、以下の書類を、saiyou@wwf.or.jpまでお送りください。

書類には、パスワードをかけて別送ください。

応募書類
・履歴書（志望動機を含む。応募ポジション名/メールアドレス/携帯電話番号を明記。）
・職務経歴書（今まで携わってきた実務内容について列記のこと）
※個人情報保護のため、お手数ですが、送信前にファイルをパスワードで保護し、別メールでパスワードをお知らせください。

※一次面接通過後、課題作文をご提出いただく予定です。

応募締切：

第1回締切：2022年10月10日（月・祝）
第2回締切：2022年10月23日（日）
※ご応募いただいた順に、順次選考を進め、内定が出次第終了する場合があります。

応募先
saiyou@wwf.or.jp
ＷＷＦジャパン　採用担当宛　SR維持拡大募集

書類選考後、Web適性検査、2～3回程度の面接（オンライン又は、対面）を予定しています

問合せ：本件についてのお問い合わせは下記まで。
WWFジャパン 採用担当係 e-mail：saiyou@wwf.or.jp （電話不可）